- 2012-06-29 (金) 18:48
- 雑記
ふと自分のサイトを検索してみると、このような状態になっていることに気が付きました。
「？」マークがサイト名の前に付いていますね。
ウィルスバスターをインストールされている方ならどういう事かお分かりいただけると思いますが、ぼくのサイトはトレンドマイクロ社の提供するセキュリティ情報ステータスでは「未評価」のサイトだったのです。
未評価の状態とは
ウィルスバスターのTrendプロテクトを有効にしていると、Googleなどで検索したwebページが安全か否か知ることができます。
こういう感じで。
この「?」マークの部分をマウスオーバーすると安全なサイトかどうかのコメントを見ることができます。
安全でも危険でも無く「評価されていない」ということですが、アクセス解析などを見てみると頻繁にトレンドマイクロのbotがクロールしてきているのですが、評価には至っていなかったようです。
そもそもトレンドマイクロbotのクロールと評価に関係があるのかすら分からないのですが。
このままでも問題は無いのですが、数年間ウィルスバスターを使っている自分はこの評価を「ある程度の目安」にして、検索結果を踏むか踏まないか（ほぼ無意識に）判断しています。
自分がそういう目安にしている以上は、他のウィルスバスターユーザーも同様の考えであるかも知れないし、「評価」されていなくては自分のサイトを見てもらえる機会を失う可能性があると思い、どうすれば「評価」してもらえるのか調べてみました。
ウィルスバスターに自分で評価を申請する機能は無い？
結論からいうと、ウィルスバスター上でこちらから何らかの操作をする類の機能はありませんでした。
トレンドマイクロのサポートにメールするのが一番手っ取り早いという事らしいです。
チャットでのサポートもあるみたいですが、夜も遅かったので上記よりフォーム画面に移って問い合わせしてみました。
内容は「自分のサイトが未評価なのですが、評価していただくにはどうすれば良いのか教えてください」と直球で質問。
もちろんこのアキバフォトグラフィのURLも記載しました。
金曜の夜だったし急を要さない質問だったので、週明けの返答を期待しつつ睡眠。
あえなく解決
翌朝起きてもう一回自分のサイトを検索してみると
なんと昨晩までは「?」マークだったのに「チェックマーク」に変わっています。
マウスオーバーして表示される画面もこのとおり
たった一晩で対応してくれたということで間違いなさそうです^^;
念のため確認してみましたが、http://www.akibaphotography.netの記事は全部「評価」されているようです。
その日の夕方に担当者から問題が解決しているかどうかの確認メールが届きました。
トレンドマイクロ・ウイルスバスタークラブセンターです。
弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。このたびの件では、ご不便をおかけしていることをお詫び申しあげます。
お問い合わせいただいておりますWebページにつきまして、弊社にて
Trendプロテクトで「安全」と判定するよう修正いたしました。※現在も「未テスト」と表示される場合、お手数ではございますが、
インターネットの一時ファイルを削除することで改善が見られるか
ご確認ください。上記操作後も改善が見られない場合は、すべてのサーバに情報を
反映させるための時間を要している可能性がございますので
恐れ入りますが、数日様子を見ていただきますようお願いいたします。今後もお客さまがご安心してご利用いただけるよう、製品・サポートともに
品質向上に努めていく所存でございます。ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも弊社製品をご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。トレンドマイクロ株式会社
ウイルスバスタークラブセンター
担当:○
こんなに速く対応してもらえるとは思いませんでした。
もっともメールもやや定型文ぽいし同様の問い合わせも多そうなので、あちらにはルーチンワークなのかも知れないのですが。
ウィルスバスターはお金を払っているのにも関わらず、右下に自社広告が表示されるので嫌いだったのですが、今回の件で少し見直しました。
ちょうど3年契約が終わりそうなので次のセキュリティソフトをどうしようか考えていましたが、今回の件でウィルスバスターを更新してまた3年使うことにしました。
やはりサポートというのは大事だと思います。
というわけで晴れてこのサイトも「評価」されて安全なサイトの仲間入りをすることが出来ました^^
アクセスに影響するのかどうかは分かりませんが、危険なサイトでは無いと知ってもらえれば、やはり少しはアクセスしてもらえるかも知れないですね。
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